中国工商银行申请音视频数据的处理方法及其装置等专利，解决相关技术确定客户情绪状态准确性低的问题

金融界2025年4月18日消息，国家知识产权局信息显示，中国工商银行股份有限公司申请一项名为“音视频数据的处理方法及其装置、程序产品、电子设备”的专利，公开号 CN 119835458 A ，申请日期为 2024 年 12 月。

专利摘要显示，本发明公开了一种音视频数据的处理方法及其装置、程序产品、电子设备，涉及人工智能领域或其他相关领域，其中，该处理方法包括：在检测到目标对象办理金融业务，且获得目标对象授权的情况下，采集目标对象的第一音视频数据，其中，第一音视频数据携带有时 间戳；基于第一音视频数据，确定目标对象在每个时间点上的目标状态以及目标状态对应的目标状态概率值；基于每个时间点上的目标状态以及目标状态对应的目标状态概率值，构建目标对象的状态变化曲线；在监测到状态变化曲线到达第一概率阈值线或者第二概率阈值线之前，触发状态提示信息。本发明解决了相关技术中对客户情绪状态进行确定的准确性较低的技术问题。

天眼查资料显示，中国工商银行股份有限公司，成立于1985年，位于北京市，是一家以从事货币金融服务为主的企业。企业注册资本35640625.7089万人民币。通过天眼查大数据分析，中国工商银行股份有限公司共对外投资了30家企业，参与招投标项目5000次，财产线索方面有商标信息981条，专利信息5000条，此外企业还拥有行政许可76个。

本文源自：金融界

作者：情报员