排队两小时，看病三分钟？这个方法让你少排队、多咨询

你是否也经历过这样的就医时刻：

排了两个小时的队，走进诊室还没坐稳，医生就已经点开电子病历了；

你还想详细描述一下最近发作的症状，医生已经在开药了；

出了诊室才反应过来，很多问题都没来得及问；

……

排队两小时，看病三分钟，这是很多人在线下就诊中遇到的无奈。

但其实，有一种方式可以让看病变得更轻松、更高效：那就是线上问诊，尤其是更接近线下门诊的电话问诊和视频问诊。

电话问诊 & 视频问诊

让医生真正听懂你的病情

1. 电话问诊：更方便更高效

当你不方便打字，或者需要表达的问题比较复杂时，电话问诊就是非常好的选择。

电话问诊尤其适合带娃的家长、老年人，或疾病症状多、讲不清楚的人群。

以下情况，都推荐你尝试电话问诊：

● 儿童发热咳嗽等疾病：孩子的病情变化快又难描述，打字常常顾此失彼，用电话和医生沟通更直接，医生还能听出咳嗽的声音是否异常。

● 病情反复但没空跑医院：比如慢性鼻炎、胃炎复发，打个电话和熟悉的医生聊几句，比线下排队轻松得多。

● 就诊后吃药没效果：此时电话问诊可快速获取专业建议，是否需要换药、加药或进一步检查等。

  想跟医生直接电话沟通？

点击下方预约

* 线上就诊应提供具有明确诊断的病例资料，如门诊病历、诊断证明等，以帮助医生更准确地判断病情。

电话问诊预约流程

2. 视频问诊：真正的「面对面」看诊体验

视频交流减少了因语言或文字表述不清而导致的误解，有助于提高沟通的准确性。

一方面，患者可以通过视频直接向医生展示症状，如皮疹、伤口等，这种直观的展示比文字描述或图片更加生动和准确。

另一方面，医生可以通过视频观察患者的表情、肢体语言和行为反应，这些非语言信息可以帮助医生捕捉患者的病情细节以及此刻的情绪状态，从而做出更准确的病情诊断。

以下情况，都推荐你尝试视频问诊：

● 骨科问题：肩膀疼、膝盖卡、手腕肿，医生可以通过视频观察你的活动范围和表情反应，做出初步判断，是否需要进一步检查或处理。

● 皮肤 / 眼科 / 口腔问题：比如脸上突然起红疹，眼睛发红、嘴巴里长泡，你只需要打开摄像头，医生就能直接观察并判断严重程度。

● 心理状态判断：如果你最近情绪低落、焦虑睡不好，医生也能通过视频交流，观察你的表情、语气、精神状态，做更全面的评估。

相比线下诊室短暂的交流，视频问诊的环境更轻松，你可以安心表达，医生也有更多时间帮你理清思路、解答疑问。

  想跟医生面对面视频问诊？

点击下方预约

视频问诊预约流程

除了能说清

线上问诊还有这些优势

1.   提前上传资料，问诊更高效

拍下体检报告、药品包装、皮肤照片等提前上传，让医生一上来就心里有数。可以节约在基础的病情了解的时间。

2.   15   分钟超长沟通时间，不怕问不清楚

线下就诊经常是好不容易轮到了，但因为身后还有一堆病人等着。所以医生只能匆匆回答几个问题，心里的疑惑不一定都能被解答。

电话、视频问诊每次咨询都有 15 分钟可以充分交流，不怕沟通不清楚。

3. 问诊内容可回放：方便你或家人随时温习

医生说的重点，往往听过就忘？电话、视频问诊结束后会生成回放，如果担心记不清楚还可以反复温习。

图片来源：患者评价

问诊结束后，医生还会提供一份简要的文字版小结，通常会包括电话、视频沟通中的关键要素，和一些专业名词的提醒。

现在就试试电话或视频问诊，给自己一次安心、高效的就诊体验吧。

  想跟医生直接电话 / 视频沟通？

问诊常见 Q&A

❶ 问诊入口：  搜索丁香医生小程序后，进入首页点击「问医生」即可在线问医生。

❷   问诊方式：目前平台支持图文问诊、电话问诊和视频问诊。

图文问诊包含 3 次提问机会（一次提问两次追问），每次可输入多个问题（最多 500 字），支持上传视频和图片（检查报告、药品图片等均可拍照上传），24 小时内有效。

电话问诊和视频问诊单次问诊时长是 15 分钟，通话结束后，可以回听录音 / 回看视频，收到文字版小结。 

❸ 查看回复：如有正在进行中的问诊，可进入丁香医生小程序，点击底部「我的」-「我的问诊」，即可第一时间收到医生回复。

❹ 人工客服：更多问题，可进入丁香医生小程序，点击底部「我的」-「在线客服」详询客服。

策划制作

策划：憂无     |     监制：温生