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唐家这个直播间火了！“流量密码”原来是……

线上直播间里热闹非凡，

政策解读、法律咨询、健康科普

轮番上演；

线下议事厅中，

邻里纠纷在 " 仁心 " 与 " 议治 " 中

悄然化解

……

在珠海高新区唐家湾镇唐家社区，一场持续 73 期的 " 直播相约每周四 " 吸引了超 10 万人次围观，而同一办公楼里的 " 唐仁议事 " 调解工作室正以 100% 的调解成功率化解邻里纠纷。

唐家湾镇唐家社区在 " 直播相约每周四 " 线上平台为市民解答疑惑。

这两个看似不相干的场景，共同构成了新时代 " 枫桥经验 " 的珠海高新实践—— " 线上直播凝聚共识 + 线下议事化解矛盾 "，探索出一条 " 自治、法治、德治 " 三治融合的基层善治新路径。

直播赋能：

从 " 线下调解 " 到 " 云端议事 "

每周四晚上 7 点，唐家社区的抖音号和微信视频号直播间准时开播。" 欢迎家人们来到我们的直播间！" 随着主播亲切的开场白，屏幕右上角的观看人数快速攀升，评论区瞬间被各种问候和提问刷屏。

这个被居民亲切称为 " 直播相约每周四 " 的线上平台，已成为唐家社区最具活力的 " 数字会客厅 "。大学教授解读最新政策、执业律师解答法律疑惑、社区民警传授防诈技巧、全科医生普及健康知识……各行各业的 " 明白人 " 轮番上阵，将专业服务送到居民 " 指尖 "。实时互动的直播彻底改变了传统社区宣传单向灌输的模式，已不仅是政策传达新渠道，更成为居民参与公共事务的 " 数字议事厅 "。

直播现场

社区梳理出 20 余类居民关心话题，形成 " 直播清单 "，涵盖时政热点、治理难点与民生堵点，还可根据居民 " 点单 "" 定制 " 直播内容。

直播中设置问答环节，即时回应关切；直播后跟踪问题解决，形成服务闭环。这种 " 你点我讲 " 的模式确保了内容与需求的高度匹配，让居民从 " 被动接收 " 变为 " 主动参与 "。开播以来，" 直播相约每周四 " 已举办各类直播 73 期，吸引超 10 万人次观看，获得评论、点赞达 338.5 万次。

唐家社区将数字技术与民生服务深度嵌套的治理实践，通过 " 线上宣讲预防矛盾，线下调解化解纠纷 " 的模式，实现了从 " 被动应对 " 到 " 主动服务 " 的转变，构建起居民参与社区事务的新型互动关系。

机制创新：

" 唐仁议事 " 品牌探索三治融合

走进唐家社区 " 唐仁议事 " 品牌调解工作室，满屋唐家古镇祠堂手绘的背景墙格外醒目，墙上 " 仁义礼智信忠孝廉 " 八个大字赫然在目，调解席不是冷硬的办公桌，而是围成圆圈的软沙发，营造出 " 祠堂议事 " 般的亲和氛围。

在 " 唐仁议事 " 品牌调解工作室里，民警正为来访居民解答疑难。

这里的设计灵感来自祠堂议事，就是要让当事人放下戒备，像老街坊一样聊天。这个成立于 2020 年 5 月的调解平台，是唐家社区探索新时代 " 枫桥经验 " 的生动实践。工作室得名于 " 唐家仁爱 " 的社区文化，旨在通过 " 仁心 " 化解矛盾，以 " 议治 " 促进和谐。

与传统调解不同，" 唐仁议事 " 创新性地将人民调解、民主议事、法律服务和道德教化有机融合，形成了独具特色的 " 与社区自治结合、与说事评理结合、与法律服务结合 " 的 " 三个结合 " 工作法，让更多居民实现从社区治理 " 旁观者 " 到 " 参与者 " 的转变。

调解员们用 " 仁心 " 温暖每一颗心，从邻里纠纷到家庭矛盾，每一件小事都用心去听、用心去解；特邀律师担任 " 法治议事员 "，为居民提供法律咨询，协助制定居民公约，让社区治理有法可依、有章可循；通过民主议事，居民们养成了 " 办事依法、遇事找法 " 的好习惯，从 " 旁观者 " 变成 " 参与者 "，共同商讨解决方案，让社区治理更加民主、透明。

自成立以来，" 唐仁议事 " 工作室已成功调解各类纠纷 200 余起，调解成功率高达 100%，成为珠海高新区基层善治的 " 金招牌 "。实现了矛盾纠纷化解 " 三个转变 "：从 " 有事找干部 " 到 " 有事大家评 " 的决策方式转变；从 " 社区治理旁观者 " 到 " 积极参与者 " 的主体角色转变；从 " 明白几个 " 到 " 教育一片 " 的普法效果转变。

2022 年，" 唐仁议事 " 工作室获评珠海市域社会治理现代化 " 自治强基 " 优秀创新项目，成为珠海高新区坚持和发展新时代 " 枫桥经验 " 的生动注脚。

模式推广：

打造区域治理现代化高新样本