淘宝客服：商家仅能查看买家在本店浏览记录

ZAKER 科技消息，近日有网友在社交平台表示，宝卖家能看到买家在平台内浏览各店铺商品的记录。

该网友描述，她在与淘宝一店铺就商品问题进行沟通时，对方发来了她在淘宝上浏览商品的记录截图，其中包含该店商品和其他店铺的商品。

对此，淘宝客服回应媒体称，商家在聊天窗口仅能查看买家在自己店铺近 30 天的商品浏览记录，无权查看消费者在其他店铺的浏览足迹。若超出此范围则构成隐私侵犯，且平台从未开放此类越权功能。

淘宝客服强调，消费者隐私信息属于平台最高机密。正常情况下，卖家只能查看买家在其本店的浏览记录，平台客服也无权查看用户跨店浏览信息。如遇商家侵犯隐私，用户可通过淘宝安全服务中心举报；若涉及资金或人身安全，建议直接联系公安机关处理。