中国建行柘城学苑路支行丨以客户为中心 高效解决紧急问题

大象新闻记者 贺强

中国建设银行柘城学苑路支行深入贯彻学习张富清同志先进事迹的重要指示精神，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，深入践行国有大行的责任担当。近日，柘城学苑路支行积极作为，为特殊群众开辟绿色通道。

当天，一位客户冲入柘城学苑路网点左顾右盼，焦急万分，大堂经理见状即刻上前安抚询问，得知客户家属因交通事故无法本人来网点办理业务。“俺们明白你们工作辛苦，就把人带过来了”，客户表示已将家属带至网点附近但无法下车入行。得知这一特殊情况后，大堂经理立即上报，学苑路支行营运主管迅速协调柜台服务窗口与安保人员，安排两名业务骨干外出办理。工作人员俯身在车门前，在确保合规操作的前提下，耐心帮助指导伤者完成签字确认。客户拿着单子连声道谢：“真没想到建行能为我们跑前跑后，这样的服务暖到心窝里了！”

柘城学苑路支行主要负责人表示：“金融服务的温度不仅体现在玻璃柜台内，更需要延伸到群众需要的每个角落。未来，我行将继续以客户为中心，真正把张富清同志‘扎根人民、赤诚奉献’的精神品格付诸实践。”

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