电商平台全面取消仅退款，网友评论区热议

电商平台全面取消仅退款，历时四年正式迎来落幕。

由于退货物流成本高昂，这一规则一度被视为“救星”。然而，随着时间推移，规则的漏洞逐渐被部分消费者利用，演变成一场“薅羊毛”的狂欢。

数据显示，2024年全国电商投诉中，“仅退款”相关投诉占比高达33.96%，成为商家最头疼的问题之一。一些消费者在收到商品后，以“商品有轻微污渍”“不喜欢”等理由申请“仅退款”，甚至出现“衣服穿了几星期仍要求退款”的极端案例。

更有甚者，部分消费者在快递发货后立即申请退款，导致商家“钱货两空”。面对这些无理要求，商家往往投诉无门，平台在处理纠纷时几乎完全主导，商家缺乏申诉空间。

湖南一位商家曾遭遇类似困境：客户在快递发货后立即申请“仅退款”，平台直接退款，货物却不知所踪。商家试图联系买家，却发现对方电话停机，最终只能自认倒霉。

类似案例并非个例，浙江一位卖家因一件9.9元的短袖被“仅退款”，竟不惜跨越千里追讨货款，最终仍无果而终。

平台的无奈之处在于，规则的初衷是保护消费者权益，但实际操作中却成了“劣币驱逐良币”的温床。

一些优质商家因劣质商家的“薅羊毛”行为受到牵连，利润空间被不断压缩。

而平台在监管与用户体验之间左右为难，既要维护消费者权益，又要平衡商家利益，最终陷入两难境地。

2024年，国家市场监管总局约谈了多家电商平台，要求明确“仅退款”规则的适用范围，避免过度挤压商家生存空间。

对此有网友表示说：“如果没收到货 商家还不给退款咋办啊？”

还有的网友说：“蛮好的，我身边也有人在拼夕夕收到货还恶意退款，商家都活不下去了”

也有的网友说：“支持！取消仅退款那网购肯定首选淘宝天猫啊，起码品牌多，服务也更有保障”

还有的网友说：“这个真是双刃剑，仅退款，有人恶意退款，导致商铺亏损，但是不能仅退款，某些快递显示签收了，但是实际没有收到货，你去找商家，商家说需要退货，但是实际我们没收到货，根本没办法退，也会很亏，其实仅退款到底取不取消，都需要加强监管的力量。”

还有的网友说：“现在有的情况是顾客想退货，但商家觉得快递费比商品价值还贵不让退，这种情况能退款不？”

所以，对于这个操作，其实还是很赞成的。