嗯噢哇网络科技有限公司申请基于游客情感的文旅场景舆情分析、预警与归因方法专利，提升现有客户的满意度

金融界2025年4月21日消息，国家知识产权局信息显示，南开大学;嗯噢哇网络科技有限公司申请一项名为“10623.一种基于游客情感的文旅场景舆情分析、预警与归因方法”的专利，公开号CN119848691A，申请日期为2024年12月。

专利摘要显示，本发明属于计算机人工智能领域，尤其涉及一种基于游客情感的文旅场景舆情分析、预警与归因方法。包括如下方法：数据爬取、七级度分析、多维度分析、归因分析。通过分析游客的情绪和意见，可以快速识别出问题点，如服务质量、设施条件等，并及时进行改进。本发明不仅可以提升现有客户的满意度，也可能转化为口碑推广，从而吸引更多的新客户。此方法可以提供丰富的情绪数据和用户反馈，这些信息可以作为决策制定的依据，帮助企业更好地了解市场趋势、消费者的需求和偏好，从而做出更加准确和有效的决策。

本文源自：金融界

作者：情报员