自主转型锁定年轻客群，借势冰城文旅流量“引流”
" 走，去红旗 Mall 啊！" 几乎每个休息日，家住平房区新疆大街的小余都要招呼同学出去玩儿。人们不经意地发现，曾经 " 平平无奇 " 的红旗 Mall 商场已成为附近大学城的学生、年轻居民，甚至是坐地铁从 " 市里 " 赶来的年轻人打卡的地方。
据统计，今年 " 五一 " 期间，红旗 Mall 最高日客流量达 6 万人次。这背后，既有商场主动把握年轻消费趋势的战略转型，也有其巧妙借力区域文旅资源打造特色 IP 的运策略……但无疑，它成功为人们认知中的 " 偏远 " 老城区注入了消费新活力，也为同类传统商场的转型升级提供了新样本。
老商场的记忆与困境
建于 1957 年的平房区 " 新疆商场 "，因坐落于平房区新疆大街而得名，曾经是这个老城区规模最大的百货商店。过年去 " 新疆商场 " 买新鞋、新衣，备上糖果、糕点等年货，承载了平房区几代人的消费记忆。不过，2004 年，这座地标百货商店却意外毁于一场大火。
2012 年，一家大型的商业综合体在 " 新疆商场 " 原址建成，其营业面积 10 万平方米，这就是现在的红旗 Mall。对于平房区居民来说，这个新商场为日常消费带来了诸多便利，但 " 市里 " 的其他大型商业还是更吸引他们的消费欲望。商场经营人员告诉记者，红旗 Mall 初期定位模糊，客群以多为周边居民和中老年为主，加之地理位置偏远，吸引力有限。
2019 年，哈尔滨地铁 1 号线三期工程投用，终点新疆大街站距离红旗 Mall 仅百米左右。出乎意料的是，交通的极大便利却并未带来预期的客流。
" 反而是把更多平房区的客流带走了。" 红旗 Mall 购物中心总经理刘敏认为，逆转客流的虹吸效应，还得靠商场自身从转型上下工夫。2022 年，红旗 Mall 从商场的定位、客群着手重新做了调整和规划，年轻家庭及大学生群体成为核心目标人群。
自主转型定位年轻客群
根据客群定位的变化，红旗 Mall 随之调整品牌落位，重新规划招商。
在空间改造方面，红旗 Mall 对多个商业街区进行了系统性升级。最具特色的是全新打造的 "25 城街区 "，该街区以澳门风情为主题，创意性地诠释 "25" 概念——在 24 小时之外多一小时，为都市青年提供更多休闲时光。街区不仅设有特色微缩景观打卡点，更汇聚了各类网红小吃，成为年轻人社交娱乐的热门去处。
同时，商场对整体商业布局进行了优化：负一层规划为主题街区，一层引入多个年轻潮流品牌。经过业态调整，目前商场已入驻 295 个品牌，规模与市区主流商业体相当。其中餐饮业态占比提升至 33%，零售业态占 59%（含服装 25%、精品及配套 34%），体验业态占 8%，形成了以年轻消费为导向的业态组合。
红旗 Mall 通过精心设计的休闲场景，为消费者打造了一个集休憩、娱乐、社交于一体的复合空间。
商场三楼，辟出了一处名为 " 幸福天空 " 休闲区，顾客们或品茗闲谈，或静享独处。移步至商场一层，有一处别致的迷你影院。这是一个免费开放的观影空间，让人们在短暂驻足间便能沉浸于电影艺术的舒缓与放松中。而商场内那些被改造为绿植覆盖的网红楼梯，则巧妙地将休憩功能与打卡美学融为一体，成为年轻人分享生活的新晋地标。
最富特色的当属与平房区新疆街道办共建的 " 慢生活研究院 "。这个社区文化空间内，书香四溢的阅读区与创意十足的手工坊相映成趣，专业球台的娱乐区与雅致茶室相得益彰。这里不仅定期举办各类文化讲座、手工工作坊和亲子活动，更成为连接商场与社区居民的情感纽带，让商业空间真正融入城市生活的肌理之中。
借势哈尔滨文旅出圈，2023 年 4 月，重新转型后的红旗 Mall 迅速火爆。近日，工作日的 14 时许，记者来到红旗 Mall 时，购物中心餐饮的一些店铺依然客满。
刘敏介绍，每天 11 时至 14 时、17 时至 20 时 30 分，是客流高峰时间段，周末则 " 是全天时段人都比较多 "。节假日客流达到五万人次，今年 " 五一 " 日客流突破六万人次。
借势文旅赋能老城区
哈尔滨文旅出圈为老城区平房带来了流量，红旗 Mall 文旅商业项目更是受益匪浅，日客流增长近万人。
冰雪季，红旗 Mall 联合松花江索道，推出平房旅游直通车，游客可以乘坐免费直通平房的大巴，实现道里、平房之间出行畅通。同时红旗 Mall 为来到平房旅游的客人提供了免费茶歇、专属商品低折套餐，以及行李寄存等暖心服务。
" 我们已经从传统的商业综合体，转型定位为文旅商业综合体。" 刘敏介绍，以文旅带动商业消费的同时，红旗 Mall 紧抓哈尔滨文旅火爆出圈这一契机，相继打造了多档独有 lP 活动。比如 " 桃花文化节 "" 皇帝柑文化节 "" 荔枝文化节 " 等，实现南北文化交融。
" 桃花文化节 " 期间，红旗 Mall 将岭南的传统民俗 " 行花街 " 搬到了冰城。今年，把一棵高 7 米的桃花树，还有百余棵中型桃花树从广东运到哈尔滨，直采冬青、佛手、五代同堂等近百种珍稀花卉，营造百米实景桃林，还原广东花市的繁花似锦、人海如潮，热闹非凡的场景。活动从另一个层面将广东岭南文化推介到哈尔滨，让冰城市民也感受岭南风情年俗的魅力。
" 荔枝文化节 " 选择盛夏时分，从广东从化荔枝产业园精选当地最优质的荔枝，当日清晨采摘，航空冷链运输，八小时新鲜直达。活动吸引冰城市民及大量游客，感受浓郁的荔枝文化，品尝新鲜的荔枝美味。
文旅商业有了 " 新玩法 "
对许多平房区老居民而言，儿时在哈飞、东轻文化宫（俱乐部）观影的记忆仍历历在目。随着工厂文化活动的减少，居民们不得不辗转市区影院观影，这一局面直到 2013 年红旗 Mall 引进区域首家影院才得以改变。
今年 5 月，红旗 Mall 里的电影院悄然关闭。人们猜测，是不是以后看电影还得去 " 市里 "？实则这是红旗 Mall 影院升级计划的重要一步。商场目前已经引进升级最新的中影数字影院，预计今年暑期正式开放，一个全新影院将为平房居民提供更好的观影体验。
在红旗 Mall 东门街区，正在悄然打造一个新的文旅项目—— " 英雄市集 " 街区。其以哈尔滨红色文化为背景，以旅拍、打卡、研学、cs 体验为主题，为游客和居民提供新的文旅项目，今年夏天将建成，这也是为年轻、家庭客群增加全新游玩空间。
红旗 Mall 作为哈埠新兴的文旅商业综合体，将文化体验、旅游消费与商业运营深度融合，形成了特色的消费场景。目前红旗 Mall 周末客流达到五万多人次，比 2023 年前翻了一番。从客群统计来看，目前大学生、25 岁 -45 岁消费者分别占到消费者总数的 25% 和 50%。在这些年轻消费者中，有约 15% 的消费者来自哈市其他城区。在今年 " 五一 " 期间，日均销售额达 300 万元。
来源：哈尔滨新闻网
记者：董艳春
编辑：刘奕萱
